Reembolsos e garantias

Na thefuelstore.pt, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, elaboramos esta política de reembolso e devolução para garantir que a sua experiência de compra seja a melhor possível.

Condições para Devolução:

Prazo: Tem 30 dias a partir da data de entrega do produto para solicitar a devolução.
Estado do produto: O produto deve estar na sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Acessórios: Todos os acessórios e itens inclusos na embalagem original devem ser devolvidos junto com o produto.
Fatura: A fatura original deve acompanhar a devolução.

Processamento de Reembolsos:

Análise: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se vai de encontro às condições de devolução.
Aprovação: Caso a devolução seja aprovada, o valor do produto será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Prazo: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Custos de Envio:

Devolução: Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito de fabricação ou erro por parte da thefuelstore.pt.
Reenvio: Em caso de troca por um novo produto, o custo de reenvio será por nossa conta.

Exceções:

Produtos personalizados: Devido à natureza personalizada destes produtos, não aceitamos devoluções.
Itens em promoção: As condições de devolução para itens em promoção podem variar. Consulte as informações específicas no momento da compra.

Como solicitar uma devolução:

Para solicitar uma devolução, entre em contato connosco através do e-mail [devolucoes@thefuelstore.pt]. Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Garantia:

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Em caso de defeito coberto pela garantia, o produto será reparado ou substituído sem custo adicional.

Observações:

Esta política de reembolso e devolução não afeta seus direitos legais como consumidor.
A beactiveportugal.pt reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento.

Dúvidas?

Entre em contato conosco! A nossa equipa está pronta a ajudar.